RETURURI
Conform legislatiei in vigoare, politica noastra de retur are o valabilitate de 14 zile din ziua in care ati primit produsul. Daca au trecut mai mult de 14 zile din ziua in care ai primit produsul, nu oferim rambursare sau schimb.
Pentru a fi eligibil pentru returnare, produsul trebuie sa nu fie purtat, sa aiba eticheta de carton si sigiliu intact, sai aiba cu umeras (daca il avea in comanda) si sac din plastic (daca il avea in comanda) si sa fie in aceeasi conditie in care l-ai primit (fara pete, fara urme de parfum, fara semne ca ar fi fost purtat sau spalat), insotit de factura fiscala sau copie dupa factura, pentru a putea identifica comanda.
Recomandam sa folosesti ambalajul original si sa ai grija sa incluzi in colet produsul complet, adica cu cordon (daca e cazul), umeras (daca e cazul), sac din plastic (daca e cazul).
Atentie! Fara factura returul tau nu va putea fi procesat, deoarece vor lipsi datele de vanzare.
Produsul returnat va fi nepurtat, fara pete, si va avea atasat eticheta cu sigiliu. Daca aceasta lipseste, returul nu va putea fi procesat.
Poti sa returnezi produsul prin orice serviciu de curierat, in afara de Posta Romana, si nu la cutiile de self-service, pentru ca nu vor fi ridicate.
Adresa pentru retur este dupa cum urmeaza:
Milla Milla – Altexpress, Telefon: 0770491697 (Atentie: doar pentru curieri!)
Soseaua de Centura, nr 2-8, Hala Modul 1, Bragadiru, Ilfov,
Cod postal 077025, ROMANIA
RAMBURSARI
Te informam ca noi nu trimitem instiintari referitor la receptionarea returului. Poti vedea daca coletul a ajuns la noi urmarind AWB-ul pe care il ai de la curier.
Odata ce returul tau ajunge la depozit, el este inspectat si apoi este inclus intr-un raport, in baza carui se va procesa stornarea banilor.
Banii se vor intoarce in contul asociat cu cardul cu care s-a facut plata, deaceea nu este nevoie se ne furnizezi datele contului tau bancar.
Daca returul este aprobat, atunci rambursarea va fi procesata si suma va fi automat trimisa in contul cardului cu care s-a efectuat plata, in maxim 14 zile de la data primirii produsului la adresa noastra. Vei primi notificare pe email in momentul in care s-a procesat stornarea banilor. Banii vor intra in cont in maxim 48 de ore, in functie de banca la care ai contul si politicile ei. Daca returul nu este aprobat, la fel, vei primi un email in care iti vom explica motivele.
RAMBURSARI TARDIVE SAU LIPSA RAMBURSARII (daca este cazul)
Daca nu ai primit inca rambursarea, verifica mai intai contul tau bancar asociat cardului cu care ai facut plata. In functie de banca la care ai contul, banii pot intra intre 6 si 72 de ore. Acest interval de timp depinde doar de banca unde ai contul.
Daca ai facut toate acestea si inca nu ai primit rambursarea, contacteaza-ne pe emai info@millamilla.shop sau Whatsapp +40 722 788 450 (in scris, L-V 09.00-17.00).
PRODUSE CU DEFECTE
Inlocuim articolele care prezinta defecte din productie doar daca exista altul pe stoc (aceleasi: model/culoare/marime). Daca nu exista alt produs pe stoc, se va procesa returnarea banilor (cost produs + cost transport). Returneaza produsul cu defect la:
ART & BUSINESS TODAY SRL, +40722788450
STR. EPISCOPUL ILARION NR.11, BUCURESTI 021511, ROMANIA
COST TRANSPORT RETURURI
Important! La procesarea retururilor costurile de transport nu se returneaza. Vei fi responsabil/a pentru plata propriilor cheltuieli de transport pentru returnarea articolului. Costurile de transport nu sunt rambursabile. Daca primesti o rambursare, costul transportului initial va fi dedus din suma achitata si vei primi inapoi doar banii platiti pentru produs/produse. Daca ai folosit un cod de reducere, ea se aplica la costul produsului, nu la costul trasportului.
Important! Nu acceptam colete trimise prin Posta Romana.
Trimite produsul doar prin servicii de curierat, la adresa indicata mai sus. Firma de curierat o alege tu, deoarece cheltuielile de transport al returului cad in sarcina cumparatorului.
SCHIMB DE PRODUSE
Ne pare rau, insa nu avem posibilitatea de a efectua schimbari a produselor. Poti returna un produs si cumpara altul.
